Mga Pangkalahatang Katanungan

T: Sino ang nagbebenta ng serbisyo?

S: Ang serbisyo ay ibinebenta sa pamamagitan ng mga aprobadong partner. Para sa listahan ng mga aprobadong partner, tingnan ang www.onefollowme.com/signup.aspx.

T: Kailangan ko ba ng isang kontrata ng service provider?

S: Hindi. Ang mga tawag ay magagawa sa pamamagitan ng Voice over IP (VoIP) technology.

T: Magkano ang halaga ng isang mobile device na may Windows Mobile?

S: Ang mga mobile device na i-mate JASJAM at JAQ3 ay maaaring ibenta sa pagitan ng 24,500 – 35,000 PHP ($500 - $750 USD). Ang iPAQ Voice Messenger ay maaaring ibenta sa pagitan ng 14,000 – 24,500 PHP ($300 - $500 USD). Ang mga presyong ito ay pwedeng magbago sa dahilang ang mga ito ay nakasalalay sa modelo ng mobile device, sa nagbebenta, independent distributor, o employer na ginagawang available ang mga mobile device.

T: Ang One Follow Me program ba ay gumagana sa iba pang mga mobile device?

S: Ang OFM ay maaaring gumana sa iba pang Windows Mobile device; gayon man, iyon lamang mga device na aprobado ng One Follow Me ang masusuportahan.

T: Maaari ko bang panatilihin ang aking kasalukuyang numero ng mobile phone/SIM card?

S: Oo. Ang handset ng Windows Mobile ay hindi naka-lock at magagamit sa anumang SIM card.

T: Maaari ko bang parehong tawagan ang mga land line at mobile phone gamit ang One Follow Me?

S: Oo, makatatawag ka sa parehong uri ng telepono gamit ang iyong mobile device.

T: Magagamit ko ba ang mobile device habang ako ay nasa Pilipinas?

S: Oo, ang mobile device ay gagana saan man sa mundo.

T: Bakit ang One Follow Me ay gumagana lamang sa mga mobile device na may Windows Mobile?

S: Ang software na One Follow Me ay partikular na dinivelop para gamitin sa mga handset ng Windows Mobile. Ang mga dual mode mobile device na ito ay nilagyan ng kasangkapan na Wi-Fi at cellular radio na magpapahintulot sa iyo para makagawa ng voice calls sa pamamagitan ng wireless Internet.

T: Kailangan ko ba ng computer at saka mobile device?

S: Hindi, kailangan mo lamang ng isang mobile device para magamit ang serbisyo. Gayon man, ang iyong mga kaibigan at pamilya ay maaaring mangailangan ng computer at koneksyon sa Internet para mapakinabangan ang lahat ng mga tampok ng komunikasyon ng serbisyo.

T: Gaano kaaga na maaari kong asahang makuha ang aking mobile device?

S: Ang inaasahang delivery ng iyong mobile device ay di-depende sa iyong lokasyon at ng distributor. Paki-check sa iyong local distributor para sa eksaktong panahon ng delivery.

T: Saan ako makakakita ng impormasyon sa warranty para sa aking mobile device?

S: Paki-refer sa impormasyon ng warranty na kasama ng iyong device. Ang impormasyon ng warranty ay matatagpuan din sa dulo ng gabay sa user at sa link ng warranty sa Web page na ito.

OFM Software

T: Paano ko ire-reinstall ang One Follow Me kung aksidenteng nabura ko ito?

S: Para sa detalyadong mga tagubilin tungkol sa pag-i-install ng One Follow Me sa iyong mobile device, paki-contact ang support center sa iyong bansa.

T: Ako ay nagdagdag o nag-update ng mga detalye para sa isa kong contact, pero ang impormasyon ay hindi na-update sa aking OFM contacts list. Paano ko maaayos ito?

S: I-quit ang OFM at i-restart ito para makita ang iyong na-update na Contacts list.

Wireless Networking

T: Ano ang Wi-Fi hotspot?

S: Ang hotspot ay isang wireless Internet access point na ginagamit sa pagkonekta sa Internet. Ang ilang Wi-Fi hotspots ay libre, habang ang iba ay kailangan ng user name at password.

T: Saan ako makakakita ng Wi-Fi hotspot?

S: Maaari kang makakita ng mga lokasyon ng Wi-Fi hotspot nang online. Marami sa mga pampublikong lugar gaya ng mga cafe, library, o eskwelahan ay naglalaan ng Internet at Wi-Fi. Ang Wi-Fi ay available na ngayon sa maraming lokasyon sa buong mundo at matatag na umuunlad.

T: Nakakakuha ako ng message na nagsasabi na ito ay kumukonekta sa available na network pero wala namang nangyayari. Ano ang dapat kong gawin?

S: I-off ang mobile device. Muli itong i-on at subuking i-enable uli ang Wi-Fi. Kung ang problema ay hindi pa rin ma-resolve, i-reset ang mobile device ayon sa mga tagubiling nakalaan sa gabay na ito.

T: Ano ang dapat kong gawin kung hindi ko ma-detect ang Wi-Fi network, pero alam kong nasa sakop ako ng isang reliable network?

S: Siguraduhing naka-log out ka sa One Follow Me. Pagkatapos ay i-enable ang Wi-Fi at subuking mag-reconnect sa available network.

T: Ang sabi ng Wi-Fi Manager ay "Available" under Wi-Fi pero hindi ito makakonekta sa network. Paano ako kokonekta?

S: Kailangan mong pumili ng network para makakonekta. Sundin ang mga tagubilin na inilaan sa Wireless Networking section sa gabay na ito.

T: Ang status ng Wi-Fi ay konektado na pero sinasabi nito na hindi tinatanggap ang server.

S: Tiyakin na naipapasok mo ang tamang User ID at Password kapag nagla-log in ka sa One Follow Me.

T: Ano ang dapat kong gawin kung biglang nag-o-off ang Wi-Fi ko kapag sinusubok kong kumonekta sa One Follow Me?

S: I-close ang One Follow Me. I-enable ang Wi-Fi at pagkatapos ay simulan uli ang One Follow Me.

T: Mayroon akong malakas na signal ng Wi-Fi, pero hindi ako makapagkunekta ng isang tawag. Bakit?

S: Tiyakin na lubos na nakargahan ang iyong baterya. Ang mababang karga ng baterya ay maaaring makahadlang sa iyong pagtawag.

TXTnTALK at SMS

T: Nakakakuha ako ng error sa pagdeliver ng TXTnTALK: "Please try again. Destination number not valid."

S: Paki-tiyak na ang numerong ipinasok sa iyong contact ay hindi naglalaman ng anumang espesyal na characters. Ang numero ay dapat na i-format nang walang mga gitling at parenthesis (hal. +632 555 5555).

T: Bakit mayroong delay bago ko ma-receive ang call back?

S: Ang delay ay maaaring sanhi ng ginagamit na mobile network.

T: Paano ako magre-register para magamit ang TXTnTALK?

S: Maaari mong i-register ang numero ng iyong mobile kapag nag-sign up ka para sa serbisyong One Follow Me. Kung may ire-register kang bagong numero ng mobile, paki-contact ang support center sa iyong bansa.

T: Kapag pumipili ako ng aking contact, walang opsyon para mag-send ng SMS.

S: I-quit ang OFM. Buksan ang iyong Contacts at tiyakin na ang numero ng telepono ay nakalista sa ilalim ng Call Mobile. Simulan ang OFM at muling subukan ang pagse-send ng SMS text message.

T: Mali ang pagkaka-format ng numerong nasa SMS screen. Ano ang gagawin ko?

S: Mag-scroll pataas sa field ng numero ng telepono at i-edit ang numero. Para magamit sa hinaharap, paki-edit ang numero sa iyong Contacts pagkatapos mong i-quit ang OFM.

Money Management

T: Ligtas ba para sa akin na mag-transfer ng pera sa pamamagitan ng mobile device?

S: Oo. Ang One Follow Me ay nilikha mula sa teknolohiya ng Live Communications Server ng Microsoft. Ang teknolohiyang ito ay nagbibigay ng ilang patong na seguridad para matiyak na lahat ng iyong mga transaksyon ay ligtas.

T: Paano malalaman ng mga beneficiary kapag nakapag-send ako ng pera sa kanilang mga account?

S: Sila ay makakatanggap ng SMS text message na inaabisuhan sila na naideposito na ang pera.

T: Kung mawala ko ang aking mobile device, magagawa bang ma-access ng iba pang tao ang aking bank account?

S: Hindi. Ang iyong account ay ligtas sa pagkakaroon ng bukod-tanging user name at password. Bilang karagdagan, ang bawat transaksyon ay kinakailangan ng Personal Identification Number (PIN).

T: Nakakakuha ako ng "Login to RCBC Login109 error" kapag sinusubukan kong mag-log in sa Money Management. Ano ang ibig sabihin nito?

S: Ang RCBC ay nagsasagawa ng nakasanayang maintenance araw-araw. Paki-subukang mag-log in muli matapos ang dalawang oras. Kung ang problema ay mananatili, paki-contact ang support center sa iyong bansa.

T: Nakalimutan ko ang aking PIN. Pagkatapos ng ilang attempt mala-lock ang aking account?

S: Kung tatlong beses kang nagpasok ng maling PIN, ang iyong account ay mala-lock.

T: May bayad ba ang pagta-transfer ng mga pondo?

S: Bilang bahagi ng iyong serbisyo, ang iyong unang dalawang pagta-transfer ng pondo kada buwan ay libre. Ikaw ay sisingilin ng fee para sa bawat karagdagang transaksyon kada buwan.

T: May bayad ba ang paggamit ng serbisyong TeleRemit?

S: Oo, ang bayad sa serbisyo ay idadagdag sa halaga ng perang iyong ire-remit.

T: Kung maiwala ko o makalimutan ko ang aking PIN, paano ako makakakuha ng bago?

S: Paki-send ang e-mail sa Telemoney-processing@rcbc.com mula sa account na nai-setup para sa iyo nang magbukas ka ng iyong account sa One Follow Me.

T: May bago akong telepono at ngayon ang aking RCBC PIN ay hindi gumagana. Paano ko maaayos ito?

S: Sa sandaling ma-activate ang iyong account, ito ay partikular na sa iyong mobile device. Sa pagkakaroon ng bagong mobile device ay madi-disable ang iyong access. Paki-email sa Telemoney-processing@rcbc.com mula sa account na nai-setup para sa iyo nang magbukas ka ng iyong account sa One Follow Me.

T: Paano ako magdadagdag ng beneficiary?

S: Makipag-ugnayan sa RCBC Support sa +63 8949577 para magdagdag ng beneficiary sa iyong account.

T: Ano ang minimum na haba para sa aking PIN?

S: Ang iyong PIN ay hindi dapat bababa sa 6 na character.

Paggawa at Pag-receive ng mga Tawag

T: Naririnig ko na nag-e-echo ang aking boses kapag ako ay tumatawag. Paano ko maaayos iyon?

S: Ang headset ay maaaring makabawas sa echo. Ang pag-a-adjust ng volume ay makababawas din sa echo.

T: Ano ang maaari kong gawin kung ako ay gumagawa ng outbound call at hindi ko marinig ang tao sa kabilang dulo o kaya ay hindi nila ako marinig?

S: I-verify na ikaw ay nasa isang maaasahang network at malakas ang signal ng Wi-Fi.

T: May tumatawag sa aking numero sa One Follow Me mula sa Pilipinas pero hindi makakonekta. Bakit?

S: Siguraduhing naka-log in ka sa One Follow Me.

Pag-send at Pag-receive ng Instant Messages

T: Maaari ba akong mag-send ng instant message sa kahit sino?

S: Ang mga instant message ay maaaring i-send sa kahit sino sa iyong buddy list sa One Follow Me.

T: Paano ko malalaman kung na-receive ang instant message ko?

S: Maaari ka lamang mag-send ng instant message kapag ang tatanggap ay naka-online. Ang pag-receive ng reply ay ang pinakakaraniwang beripikasyon na ang mensahe ay na-receive at nabasa.

T: Maaari ko bang pigilan ang mga tao na makapag-send ng mga instant message sa akin?

S: Kung gusto mong pigilan ang mga tao na mag-send sa iyo ng mga instant messages, maaari mong baguhin ang iyong online status sa Appear Offline. Maaari ka ring mag-block ng mga tukoy na tao sa iyong listahan ng mga buddy.

Pamamahala ng Buhay ng Baterya

T: Ano ang pagkakaiba ng sleep mode at power off?

S: Sa mga mobile device na i-mate JAQ3 at JASJAM, maaari kang maka-receive ng mga tawag sa sleep mode.

T: Makaaapekto ba sa pagganap ng aking mobile device ang mababang karga ng baterya?

S: Oo, maaaring makaapekto ito. Ang ilang mga tampok ay maaaring hindi gumana nang maayos kung hindi hustong nakargahan ang baterya. Kung ang power ng iyong baterya ay masyadong bumaba, kakailanganin mong ikonekta ang iyong device sa isang PC para ma-recharge ito.

T: Paano kung ang aking mobile device ay nawalan ng power?

S: Kung ang baterya ay masyadong bumaba, kakailanganin mong i-recharge ang device sa pamamagitan ng alinman sa pagkonekta nito sa isang PC o sa pamamagitan ng paggamit ng AC adapter na kasama ng iyong device.

Pag-troubleshoot ng Iyong Mobile Device

T: Paano ko ire-reset ang mobile device?

S: Tignan ang topic na pinamagatang "Resetting your mobile device" sa pahina ng pagsasanay sa iyong bansa at mobile device para sa detalyadong mga tagubilin.

T: Ano ang maaari kong gawin kung ang aking Bluetooth headset ay hindi gumagana sa One Follow Me?

S: Kunsultahin ang gabay sa user ng iyong Bluetooth headset para sa impormasyon sa pag-setup.

T: Paano ko io-off ang power ng aking mobile device?

S: Kung ikaw ay gumagamit ng mobile device na i-mate JAQ3 o JASJAM, diinan ang power switch sa loob ng 10 segundo. Lilitaw ang isang mensaheng magtatanong sa iyo kung gusto mong i-off ang power. Kung ang power switch ay idiniin sa mas maikling panahon, ang message ay hindi lilitaw at ang device ay mapupunta sa sleep mode.
Kung ginagamit mo ang iPAQ Voice Messenger, maaari mong i-off ang power sa pamamagitan ng pagpindot sa End key. Ang sleep mode ay hindi available para sa iPAQ Voice Messenger.

T: Maaari ba akong gumamit ng SIM card sa aking mobile device?

S: Oo, parehong suportado ng mga device ang 1.8V at 3V SIM card. Ang ilang legacy SIM card ay hindi gagana sa mga device na ito.

T: Paano ko ita-transfer ang impormasyon mula sa aking desktop computer papunta sa aking device?

S: Maaari kang mag-transfer ng mga files sa iyong device mula sa iyong desktop computer gamit ang ActiveSync. Ang programang ito ay nasa CD na kasama ng iyong device. Maaari din itong i-download mula sa site ng Windows Mobile.

T: Paano ako makakapag-store ng data sa aking device?

S: Maaari kang gumamit ng alinman sa mga card na SD at miniSD para mag-store ng data. Ang mga card na SD (Secure Digital) at miniSD ang standard form ng data storage sa mga device. Bago ka bumili ng data card, tiyakin na ito ay compatible sa iyong device. Ang mga card na MiniSD ay maaaring gamitan ng adapter para maging sukat sa lagayan ng SC card.

T: Tinatawagan ako ng aking mga kaibigan at pamilya sa OFM number ko, pero ito ay laging busy at hindi ko ginagamit ang mobile device. Bakit?

S: Tiyaking konektado ka sa Wi-Fi at ikaw ay naka-log in sa OFM. Kung hindi ka naka-log in, ang iyong mga kaibigan at kapamilya ay didiktahang mag-iwan ng isang voice message para sa iyo.

One Follow Me

Club iMate

HP

Windows Mobile

ActiveSync

Para sa mga katanungang teknikal at tulong, makipag-ugnayan sa support center sa iyong bansa.

Ang sumusunod na impormasyon ng warranty ay tumutukoy sa mga mobile device para gamitin sa Serbisyong One Follow Me mula sa Microsoft. Ang Microsoft ay hindi mananagot o aako ng responsibilidad sa mga warranty claim sa mga mobile device. Ang mga warranty claim at proseso ay partikular sa tagagawa ng mobile device at/o sa mga tindahan kung saan binili ang device.

Sa ibaba, pakit-tingnan ang listahan ng mga aprobadong tagagawa ng mga mobile device, kung saan ka makakakuha ng kasalukuyang impormasyon sa pagproseso ng warranty and claims. Para sa pinakabagong listahan ng mga aprobadong device at impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa mga tagagawa, paki-bisita ang www.onefollowme.com. Inirerekomenda na makipag-ugnayan ka sa iyong binilhan, kung posible, para sa mga warranty claim bago pa makipag-ugnayan sa mga tagagawa ng mobile device.

Tagagawa: i-mate
Bisitahin ang Web site ng suporta.

Tagagawa: ASUS
E-mail rma@asus.com o bisitahin ang Web site ng suporta.

Tagagawa: Dopod
Bisitahin ang Web site ng suporta.

Tagagawa: HP
Bisitahin ang Web site ng suporta.